景区管理概念_景区管理的8个方面是什么

1.旅游景区人力管理主要包括哪几个方面的工作

2.景区安全管理有哪些策略？

一、申报文本材料如何准备？按评分标准细则一：服务质量与环境质量评分细则中八个方面准备，每一部分可配一些，文本印刷不要追求豪华，印成合订本（1-2）即可，1、旅游交通2、游览3、旅游安全4、卫生5、邮电服务6、旅游购物7、综合管理8、和环境的保护 二、申报材料要不要电子文本？1、上报给省旅游局的评分表等材料要电子文本或发邮件；2、申报文本材料除印刷外，请刻几张盘子备用或有电子版。 三、要不要制作创建宣传片？有条件的景区可把创建过程按细则一的八个方面拍成一个5分钟左右的宣传片。创3A景区一般不用。 三、设置电脑触摸屏的要求电脑触摸屏旅游信息查询系统参考内容：1、首页以本市旅游地图为背景，四周显示旅游“六要素”“食、住、行、游、购、娱”提示字样。2、各项设置内容可参考以下项目：食：地方餐饮特色，徽菜名店，特色餐馆，民族餐馆，快餐店；住：五星级宾馆 四星级宾馆，三星级宾馆，二星级宾馆，社会旅馆，家庭旅馆，住宿知识；行：区位交通优势，火车站，长途汽车站，市内公交线路，旅游专线车，区域交通图，出租车服务，旅游车队，观光巴士，航空；游：旅游概况，旅游，旅游特色，旅游产业，旅游场所，旅游线路，本市旅游线路，外连旅游线路，景区（点）简介，旅行社，地方节庆活动，旅游常识，旅游投诉；购：商业区分布、主要购物商场或超市，旅游纪念品，购物常识；娱：城市广场、城市公园、歌舞餐厅，主要场所，地方民情等； 四、游客中心的要求1、设置电脑触摸屏。2、设游客咨询台。3、资料架（本景区宣传品，本市旅游景区宣传资料）。4、摆放本市旅游咨询和投诉电话标志牌，并有投诉受理登记、转办本、游客咨询记录本。5、景区各项工作制度。（1）导游人员名录、照片（姓名、导游证号、级别、语种）；（2）导游人员诚信公约；（3）导游服务收费标准；（4）导游人员服务标准；（5）旅游高峰期应急措施、特殊时段安全处置措施；（6）景区游程路线图及价格；（7）明示景区活动节目预告；以上各项管理规章制度、图表必须上墙。6、为游客提供雨伞、轮椅、拐仗、童车等服务用品，备有报刊杂志供游客阅读。7、提供游客休息设施。8、有介绍系统。游客中心 五、何为生态停车场？生态停车场指有绿化停车面或绿化隔离线的停车场，停车场应有大型绿色植物可遮挡车辆。 六、旅游厕所的基本要求1、必须是星级或水冲式厕所。2、厕所厕位设置隔板和门，有手纸、男厕设小便器（站位也要分隔）。3、有洗手池和化妆镜，配备毛巾和面巾纸、洗手皂（液）、干手器。4、有残疾人专用厕位，设置无障碍通道。5、厕所公共信息图形符号标识规范清楚。6、厕所卫生清洁、无异味，无秽物。7、有条件的厕所内应有绿色植物和小艺术装饰品。注：没有条件设水冲式厕所的地方应设环保型生态厕所。 七、导游全景图、导览图、景物介绍牌的区别？ 导游全景图：要正确标识出主要景点及旅游服务设施的位置，包括各主要景点、游客中心、厕所、出入口、医务室、公用电话、停车场等，并明示咨询、投诉、救援电话。 导览图：指处于景区内交叉路口，标明现在位置及周边景点和服务设施的图示。 景物介绍牌：指某一景观、物品、植物、文物等的详细介绍，一般至少中英文对照。注：景区内出现的各类文字至少有中英文对照。

旅游景区人力管理主要包括哪几个方面的工作

当前位置说到旅游，人们首先会想到它的八个基本要素。食物、住宿、交通、旅游、购物、、环境和文化。

这八大要素几乎涵盖了旅游的所有内容，以至于无论旅游业如何发展，依然可以不要逃避这八个元素。旅游八要素之所以经得起考验，是因为吃、住、行、游、购、娱、环境、文化，真的出现在几乎每一次旅游中。

1.旅游业八大要素

旅游系统的教材不是特别一样，但基本都有这几个要素：旅游目的地、旅游客源地、旅游走廊、游客、旅游服务企业。

具体来说，各因素的作用是：游客通过旅游走廊到达旅游目的地进行观光体验活动，这一过程需要旅行社、旅游饭店、旅游运输企业、旅游业、旅游商品销售企业等的服务。

至于吃、住、行、娱，则是旅游的六大要素，也就是游客需要进行的六项活动，或者从服务方面来说，是旅游企业应该提供的六项服务。

工业系统

吸引人的结构

(3)基础设施体系

(D)社区参与和居民的程度利益

(5)人居环境

(6)管理制度

(7)安全系统

(8)市场影响力

2.旅游业八大要素包括

旅游的三个要素是：

旅游、设施和服务。

分解：

旅游：旅游是旅游业发展的前提和基础。旅游主要包括自然景观旅游和人文景观旅游。自然旅游包括山脉、峡谷、森林、火山、河流、湖泊、海滩、温泉、野生动植物、气候等。可分为地貌、水文、气候、生物四大类。

旅游设施：旅游基础设施是指为满足旅游者在旅游过程中的需要而建造的各种物质设施。发展旅游业不可缺少的物质基础。包括旅游饭店(宾馆)、旅游交通工具，以及各种文化、体育、疗养等物质设备。

旅游：旅行社应严格履行与旅游者签订的旅游合同，提供约定的旅游服务。旅行社因客观原因需要变更合同内容的，应当与旅游者基本达成共识，并签订书面变更协议或者取得旅游者的书面确认。团队过程中，如旅行社与游客发生纠纷，双方应协商解决，妥善处理。暂时不能达成一致意见的，旅行社应当与消费者签订备忘录，描述争议、双方确定和未确定的事项，并约定后续处理时间。

3.旅游八大要素是什么

旅游业的六大要素是：

吃、住、行、游、购、娱。

旅游中应注意的六大旅行要素：

吃：

1.唐不要改变太多的饮食习惯，注意荤素搭配，多吃水果。

2.世界各地的名吃一定要尝，但是量不能太大。注意消化。

3.有当地小吃和特色水果。吃饭的时候，不要别忘了考虑适应环境的问题。

直播：

1.只有睡眠充足，才能保证第二天出行时精力充沛。

2.如果可以由于环境的改变，睡觉前洗个热水澡有助于睡眠。

3.被褥要干净，内衣要穿好，防止传染疾病。

线路：

1.先买返程票。

2.乘坐交通工具注意安全。

3.你应该到处买一张当地地图，以防迷路。

游览：

1.逛景点之前，找一些相关的介绍，看一看。把读书和观光结合起来，会提高旅游水平。

2.由于旅行和交通费用是主要开支，它it’最好顺便去目的地附近的景点看看。

3.唐不仅仅是参观，还要顺便看看当地与自己行业相关的情况，你会受到启发，让旅游变得更有意义。

购买：

1.只买当地特有的产品。

2.购买非常便宜的当地产品可以节省旅行费用。

3.不要买太重的东西，以免行李超重

3、注意安全，保存体力，不要去不合适的地方。

:4.旅游业的三要素

1.旅游的主体：游客

2.旅游媒体：旅游

3.旅游的客体：旅游

5.旅游业八大要素是什么

旅游的六大要素可以概括为：吃、住、行、游、购、娱。六要素精辟地概括了旅游活动，这是迄今为止最简单、最准确、传播最广的旅游概念。现在刺激人们去旅游的动机和体验因素越来越多，需要拓展新的旅游因素。总结近年来旅游业的发展，在现有六大要素的基础上吃、住、行、游、购、娱总结了旅游的新六要素：商业、教育、学习、休闲、爱情和新奇前者是旅游业的基本要素，后者是旅游业发展或扩张的要素。

商业指商务旅游，包括商务旅游、会议展览、奖励旅游等旅游新需求、新元素。滋养指健康旅游，包括养生、养老、养心、健身等健康旅游新需求、新元素。学习指研学旅游，包括研学旅游、科学研究、培训、拓展训练、摄影、观光、各类寒暑等活动；休闲指休闲度，包括乡村休闲、都市休闲、度等各类休闲旅游新产品、新元素，是未来旅游发展的方向和主体；爱情指情感旅游，包括各类精神情感旅游的新形式、新元素，如婚礼、婚恋、纪念日旅游、宗教朝圣等。好奇心指探索新奇，包括探险、探险、探秘、游乐、新奇体验等旅游新产品、新元素。扩展商业、教育、学习、休闲、情感和陌生旅游业的发展只是基于对当前实践的总结。随着旅游业的不断升级，未来将会开发出更新、更多的旅游开发元素，这是旅游业蓬勃发展的大趋势。

:6.旅游业三大要素是什么

1.好的：快进、快出、慢行是旅游业对交通发展的基本要求。到大同县旅游的游客交通组织可分为外部大交通和内部小交通两个方面。在大交通方面，大通县旅游业的发展需要形成区域合作的大旅游交通格局。就现状而言，铁路、公路、飞机疏通了大同县与周边县市的旅游线路，形成了旅游的无障碍快速通道。在小交通方面，如何按照《大同县旅游发总体规划》建设旅游道路系统，形成连接主要景点的交通环路，形成县内优秀的旅游线路和固定的旅游车辆，形成县内小交通体系，也将是今后一段时期的重点工作。

二。住宿：按照市场引导、结构优化、合理布局、功能完善、软件提升，积极尽力改善我县旅游饭店目前存在的问题。首先，我们将昊天国际商务会馆升级为我们县的星级旅游接待酒店。根据实际情况和湖东酒店目前的接待能力，可以进行重点升级，比如加入连锁快捷酒店体系。在火山群、侧田水库等重点景区，不仅要发展星级旅游饭店，还要发展青年旅馆、自驾游营地等多种形式的休息场所，吸引和满足高、中、低档不同消费层次游客的住宿要求。二是结合生态旅游、农业观光和农家乐在我县，以满足现代游客兴趣广泛、多样化的需求，满足节日高峰期的接待需求。

第三，美食：进一步完善和提升旅游餐饮文化，积极开发具有地方特色的旅游美食。大同县s地方风味饮食具有明显的特色，黄饼、羊肉和农家土菜是当地的日

四。旅游：抓紧制定景区控制性详细规划，进一步完善景区建设，加大景区生态文化要素投入，为游客提供良好的旅游环境；加快以大同火山群国家地质公园为龙头的旅游景区建设，积极开发各类旅游产品，满足不同层次游客的需求；把亲水生态休闲庄园发展成为我县旅游业的新亮点，让更多的游客走进大同后花园，使生态旅游成为城市居民的新时尚。

动词（verb的缩写）购买：在旅游的六大要素中，购买在旅游业中占有最高的权重，对当地经济的推动力最大。要多层次、多方向地开发具有大同县地方特色和火山文化内涵的旅游商品，提高大同县的旅游购物档次和经济效益。鼓

景区安全管理有哪些策略？

答案：(1)人力规划

景区根据经营管理目标和组织结构的需要，对各项工作的性质、各岗位的职责及素质要求进行分析，从而确定景区员工的需求量和需求标准的预测活动。

(2)工作分析

工作分析就是景区通过一系列科学的方法，确定景区中各种职位的工作内容和职位对员工的素质要求的过程。

(3)招聘与甄选

按照人力寻找、吸引符合要求的工作候选人以满足组织的人力需求的过程。招聘录用的员工应当按照科学的标准，达到人与岗位的最佳组合。

(4)培训与开发

培训是指通过各种方式使员工具备现在或将来工作需要的知识、技能并改变其工作态度，从而提高工作绩效的性和连续性活动。包括岗前培训、在岗培训、转岗培训等。

(5)绩效考核

绩效考核是对员工的工作表现和工作业绩进行评估的手段，既是激励员工的有效机制，也是景区人力管理效能的反馈方式。

(6)员工激励

激励是指建立一套合理有效的激励运转办法，使组织和个人绩效能够得到持续不断的提高或改进。有效的激励既要使其诱因同人的内在需要发生共鸣，还要把个人需要的满足和组织目标的实行有机结合起来。

1.增强旅游安全意识

首先，提高旅游景区从业人员的安全意识，尤其是领导干部与管理者，让其充分认识到旅游安全对于旅游业的重要性;其次，通过旅行社、景区网站、景区工作人员等方面的积极宣传来提高游客的安全防范意识。第三，鼓励游客在出行前应有充分的自我保护的准备和自救、求救的安排，即游客的体质和适应力是否适合旅游景区的各种旅游活动，增强游客的景区旅游安全意识。

2.建立健全景区安全管理机制

一方面，景区安全管理应以为核心，严格落实领导责任制，坚持安全发展理念，落实安全主体责任。应从政策法规上制定景区的安全管理机制，从法律上规定其责任与义务，邀请专家评估旅游景区安全，预测可能发生的安全问题，取相应的措施，使损失降到最低。另一方面，景区管理部门与旅游从业人员应建立景区安全保障机制，要将景区安全责任到人，积极组织景区管理人员参与相关的培训，加强景区安全保障能力建设。

3.加强部门协作

旅游安全管理部门涉及多个职能机构，如旅游、工商、交通、林业、环保、安监、水利等诸多部门。景区管理者要主动与这些相关部门加强联系，签订景区安全事故救援协议。当景区安全发生时，各部门可以及时提供救助，将景区的损失降低到最小。

4.强化旅游安全保护设施建设与管理

首先，科学设计与合理组织景区游线，并在景区游线地图上明确标明哪些地段可能存在哪些具体的安全隐患，让游客提早针对性做好防范措施，例如在雨雪天气中某些山地景区的部分游线无法正常运营，就应提早告知游客，并适当向游客退费。其次，加强旅游景区安全保护设施的建设与维护，景区内放置的警示牌上应加注英文、日文、韩文等多种语言进行安全提示以提醒自助游的外国游客，并加注景区紧急电话。第三，严格监控景区游客数量，当景区旅游接待设施已经到达阈值，就必须停止接待游客，并根据情况及时启动安全事故初步预案。

5.加强景区安全管理预警系统建设，富瑞泰景区管理认为景区安全预警系统建设具有如下几个主要手段：

第一，利用多种媒介方式及时发布景区安全信息，例如在景区网站、景区内部重要服务节点发布安全提示、出行准备、避免方式与自救方法，及时向旅行团队的负责人电话或短信告知安全提示。

第二，在景区网站、景区门票、景区宣传单上进行危险标注，做出行为规范提醒。第三，通过景区吉祥物的形式在现场发放安全文本材料，建立安全档案，要求人员对安全问题高度重视、突出重点。第四，在景区安全隐患处设立警告牌，并随时检查警告牌的情况，做到及时醒目地提醒游客。

6.建立景区安全应急救援体系

第一，对景区内高风险区域可能发生的安全事故，要科学制定科学合理的事故应急预案及疏散避难对策。

第二，在这些区域应提供简单有效的救生防护设施，并定期组织旅游管理安保人员进行救援演习，熟悉救援程序，掌握相关技术规范及技能要领，以便在事故发生时能为游客提供及时有效的救助。

第三，定期举行必要的景区安全知识与救援技能培训，要增强旅游者和旅游从业人员双方面的安全意识，增强游客自救和景区救援能力。

7.营造良好的旅游环境

第一，旅游景区要严格遵守景区规划，合理设置景区容量，建立生态环境和旅游保护制度，防止忽视保护的管理方式，从景区收入中拿出固定比例用于旅游与生态环境的保护工作。

第二，与工商局等部门合作，加强景区内外运营旅游企业的规范化统一管理，营造景区良好的经营与消费环境。

第三，制定治安巡防措施，安排保安对景区内的治安做出规范管理，尤其是对夜间的景区要做好巡逻工作，避免出现重大盗窃、纵火、、、爆炸、骚乱以及蒙骗游客、强拉强卖等违法行为的发生，维护旅游景区的治安秩序。