景区运营部门工作总结_景区运营部门工作总结怎么写

1.导游工作总结

公司的会议纪要范文（通用7篇）

　在平日的学习、工作或生活中，会议纪要应用范围愈来愈广泛，会议纪要一般用第三人称写法。那么，怎么去写会议纪要呢？下面是我为大家整理的公司的会议纪要范文（通用7篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

公司的会议纪要1

　会议时间：

　会议地点：

　会议主持：

　参会人员：

　会议记录：

　会议纪要：

　xx月xx日下午，公司召开了节能降耗工作例会。会议由办公室主任陈华明主持。本次会议介绍了上半年的生产运营情况，听取了节能领导小组组长关于本月经济指标完成情况的汇报分析，各部门对上个月节能会上布置的工作任务进行了反馈，并探讨了当前节能工作的主要问题，最后会议布置了下一个月的工作任务。现将会议的有关内容纪要如下：

　一、经济指标完成情况

　1、入炉煤质比较正常，其中挥发分能达到节能标准;灰分月均值比上月下降2%;产出煤气质量达到使用标准。

　2、供汽量：从x月份开始，产量有所提高，供汽量月略有增加。

　3、生产设备：生产线运行正常，无发生安全生产事故，煤耗同比下降了xx%。其中a组炉炉门需要进行检修，确保生产顺利进行，防止能源损耗。

　二、各部门节能工作交流

　1、本月公司的电量、利润与目标指标有一定差距，总体经营形势不够理想。结合节能目标分解，为完成今年的电量和供电煤耗指标，下半年的节能任务仍然较为艰巨，因此在检修期间抓好设备整治工作尤为重要，切实为节能降耗搭好安全基础平台。

　2、本月将xx、xx号线号铸锭线吸雾装置进行改进，大大地为公司降低了生产成本，达到了节能降耗的效果。

　三、下月工作任务：

　1、针对目前a、b组炉炉门的保温部份开始脱落，宋叔指出由于在使用耐火材料做炉门的时候，我们的技术不够导致了此状况的发生。考虑长远发展，炉门必须重新修补，但重修需要半个月，经过与厂部研究决定，将启动c组炉，待a组炉炉门修补完再接着修补b组炉。c组炉的配置仍不齐全，要求设备部尽快完善好各项配置，部分配件可以先从a组炉拆卸给c组炉。

　2、由于物价上涨，要求重新整顿各部门的领用管理制度，为公司节省开支，节约使用。

公司的会议纪要2

　时间：

　地点：

　主持人：

　主要内容

　一、董局代表全局工作人员对魏华的到来表示欢迎

　安排其在行业管理与教育培训科工作，要求尽快熟悉业务，加强学习，尽快投入工作。

　二、各科室负责人汇报上周工作：

　1、行业管理与教育培训科：

　通知茗汤温泉的导游人员参加景区导游资格考试;制定全市景区(点)、星级饭店安全大检查活动方案;

　2、办公室：

　申请领取收款收据和罚没收据，并掌握每种票据的使用方法和报账手续;督办北京旅游交通图和全市旅游规划的进度，这两项工作都有实质性进展;谋划出全局工作重点，并将结合任务按照职责分配到各科室;做好信息上报工作，本周出信息一份报省、市旅游局;其它机关文秘和临时性工作。

　3、规划发展与市场开发科：

　谋划出近期工作重点，准备和周边县市加强交流和学习，吸取先进工作经验。

　三、 董局对9月份工作进行部署并提出几点要求：

　1、旅游局各科室要按照9月份工作重点和分工，深入实际，制定措施完成所承担工作，没有取得效果或没有按时完成的要形成书面报告，说明原因。

　2、在工作上要注意各科室之间协调配合与其它部门协调配合，要积极主动。

　3、每位工作人员尽量做好本职工作，并注意在工作中充分发挥创造性。做好本职工作是本份，创造性的工作是灵魂，没有创造性的工作都是僵硬的。

　4、树立良好的旅游形象。旅游局的每一位工作人员都要有集体荣誉感，要老老实实做人，踏踏实实做事，时时刻刻都要严格要求自己。

　5、各科室工作人员都要学习廊坊市旅游总体规划，同时联想xx的规划，都要看、都要学，一遍看不懂看两遍，要注意研究规划的指导性和可操作性，每个人都要形成自己的观点和认识。

公司的会议纪要3

　3月18日，区委常委、副区长韦能武主持召开东部生态新城建设工作领导组会议，就未名湖湿地公园建设、未名路与柳林大道交口建设等工作进行研究。现将会议精神纪要如下：

　一、未名湖湿地公园建设相关工作

　会上，区重点局对未名湖湿地公园建设情况进行汇报，提出：负责未名湖湿地公园A区绿化施工的盛景园林公司在施工中不积极履行应尽责任，施工力量不足且不服从管理和调度，区重点局于20xx年2月24日发函至东部生态新城项目公司要求增加机械设备和人员，否则将按PPP合同第六章第16.4条规定有甲方指定施工队伍介入工程建设。截止3月14日，未名湖A区每天施工人员仅有20余人，远远不能满足施工进度需求，为此重点局党组于3月15日约谈项目公司卞开春和绿化分包单位安徽盛景园林公司法人盛伟，要求增加设备和人员，但到目前为止项目公司未给任何回函和解决方案，施工人员仍为20余人，施工力量没有任何改观，建议启动甲方介入方式加快推进工程建设。

　会议决定，同意启动甲方介入方式参与未名湖湿地公司建设，在未名湖湿地公园A区南岸部分区域由区重点局新选择一家在叶集群众公认施工良好的绿化公司进行施工，相关工作由重点局负责组织。

　会议要求，重点局要慎重选择新的绿化施工公司，新选择的绿化施工公司需按程序与东部新城项目公司签订施工合同，新公司在施工中要严格按照原施工设计图纸施工，施工工程量由重点局、审计局、公管局、项目公司负责现场共同审核认定，工程费用的结算按PPP合同中甲方介入有关条款执行。

　二、未名路与柳林大道交口建设工作

　会议指出，根据交口处实际道路交通流量及交通信号灯设置规范，未名路与柳林大道交口目前的设计建设不能满足要求，为保障交口道路交通安全，需增设交通分流岛。

　会议决定，由重点局负责联系未名路设计单位对现交口处增设交通分流岛，由开源路桥按照修改后设计方案进行施工，新增施工费用按规范程序进行认定。

公司的会议纪要4

　时间：

　地点：

　内容：

　主持人：

　与会人员：

　记录人：

　内容摘要：

　本次会议重点讨论了营销策划部近期日常工作中遇到的几个亟待解决的问题，以推动问题的解决，使部门工作更加有效率、公司的营销策划工作更为有序合理地推进。现将会议主要内容纪要如下:

　1、关于流程问题。讨论认为公司规定的营销策划工作流程过于繁琐，大量占用营销策划部人力、有效工作时间，建议向公司领导禀明并做相关优化。如广告发布流程，从有关合作媒体的信息搜集、意向接触、评比筛选、多轮议价，到有关广告发布合同的内部签报、合同审批、申请签批、印章使用申请，层层叠叠，且每一步流程都需要经过公司多级领导逐级审批，如若有一步遇阻则整盘无法推进……需要补充说明的是，市场是变化不居的，好的必然争夺激烈，而因为流程问题影响到工作绩效，则得不偿失。

　2、关于媒介要不要集中购的`问题。讨论认为媒介与我部工作息息相关，媒介是营销策划工作成果最重要的展示平台之一，有成果无展示平台则事倍功半。而考虑到当下各类媒介的稀缺性，市场供不应求的一般情况，如不提前集中购，待有发布需求时再行购买，则最佳的时机可能已逝，未必仍有性价比较高的在等。也就是说这部分工作不落实，则后续工作无法高效继续。

　3、关于部门要不要“一个声音”的问题。讨论一致认为：部门工作对内一旦发现问题则需要立即提及讨论以形成一致性处理意见，对外则需要“一个声音”进行信息发布以使公司领导及相关部门清晰知晓。发现问题及时提报，提报问题集中讨论，讨论过程中以民主的方式形成统一意见，是有关形成“一个声音”的三个法则。

公司的会议纪要5

　九月三十日上午，集团召开了各公司财务经理工作例会。本次会议对近期各子公司财务工作进行了总结和交流。主要内容纪要如下：

　一、财务的签字复核、记录应当形成规范的工作流程，对相应的合同应进行评价和分析，了解合同的内容，准确掌握合同的价款、回款期及每次回款的金额，对每次到帐金额与合同进行核对，若出现不符，应及时予以提醒，做好尽心服务。

　二、会议再次把强化资金管理作为重要内容，贯彻落实到集团的各个子公司。由于资金的使用周转是关系到集团各子公司的大事，所以财务经理都要在工作中管好、用好、控制好资金流。会议还提出先还150万，减少资金压力。

　三、做好帐户管理工作，抓好预算工作，努力提高资金的使用效率，使资金运用产生最佳的效果。为此，首先要使资金的来源和动用得到有效配合，其次，准确预测资金收回和支付的时间。要做到心中有数，否则，易造成收支失衡，资金拮据。最后，合理地进行资金分配，流动资金和固定资金的占用应有效配合。

　四、应加强财产控制与监管。建立健全财产物资管理的内部控制制度，建立规范的操作程序，堵住漏洞，维护财产安全。

　五、应加强对应收账款的管理。加强应收账款的管理是重要的解困措施。加强应收账款管理，对赊销客户的信用进行调研，定期核对应收账款，制定完善的收款管理办法，严格控制账龄。

　六、不合理、不完整、不符合财务和管理目标规定的报销单据不予受理。若财务经理忽视财务制度、财经纪律的严肃性和强制性，予以受理，那么除了要退回相应单据外，还要对相关财务经理的月度考核进行扣10分处罚。

　七、各公司的每月帐册应审阅，完善管理和服务工作，发现问题及时解决。

　总之，此次会议着重指出，财务经理要增强财会监督意识，提高理财能力，加强自我素质的培养和教育，努力改善企业的管理状况，积极完善公司财务管理。

公司的会议纪要6

　会议主题：

　会议内容：

　召开时间：

　会议地点：

　参会人员：

　主持人：

　记录人：

　会议记录：

　一、会议明确了建立各部门联动机制的必要性，会议认为只有各部门之间加强联系，做到内部统筹兼顾，才能快速应对市场变化，适应外部坏境，并结合公司实际，对各部门的职责进行了清晰的梳理，要求企管部设立统计科一岗位，在目前新招人员不到位的情况下，由xxx负责，xxx协助，其他各部门从本部门中推选兼职统计员，于本周下午下班前将兼职统计员名单和统计报表指标交企管部，做到下周x人员到岗，统计报表汇总，企管部三天内内完成工作流程、岗位职责设计，客服中心、仓储部、财务部一周内完成工作流程、岗位职责设计，研究所两周内完成。

　二、会议通报了x篇基层的呼声，讲了近期x次事故，再次明确质量监督的重要性，认为在到会的每位有责任对企业的发展负责，对我们基层员工的长远负责，再次强调产品质量的重要性，会议决定建设质量监督体系，由产品部和品质部共同商议出质检员的人员及工作流程，工作职责，要求下周一人员到岗，并在xx天内完成质检人员的工作流程、职责设计，务必严把产品质量关。

　三、会议认为目前工作首先是产品质量，然后是统计，只有做好了前期的规划统筹，部门之间的联动才能水到渠成，在实践中发现问题，在解决问题的同时修正制度，企业的各项规章制度才能从无到有，从不完善到完善再到逐步提高，企业运作才能走向正轨。

公司的会议纪要7

　时间：

　地点：

　参加人员：

　记录人：

　陈经理主持召开综合部部门会议并对部门工作进行了部署。会议讨论及议定的主要事项纪要如下：

　一、统一思想、团结一致，争创综合部工作新面貌

　1、今年，综合部人员变动大，各位员工要以新活力、新思想、新作风克服工作中的困难和问题;

　2、综合部工作要求：

　(1)综合部出品、必出精品;

　(2)综合部干事，一个人都不能少;综合部干事，少了谁都一样;

　(3)牢牢树立大局意识、精品意识和服务意识。

　3、综合部干事风格：快、准、精;

　4、从明年开始，对违反劳动纪律、不按时完成工作、工作错误及质量低下的情况零容忍。

　二、业务学习

　1、南璇主讲——《低值易耗品管理》，要求做到：

　(1)做表格记录低值易耗品出库情况，与入库表格相对应;

　(2)根据经验提前储备耗材、单据等物品，确保业务部门的使用;

　(3)年末统计全年低值易耗品使用费用及各单项使用量。

　2、主讲——《车辆管理实施细则》，将进一步召开专项会议，落实实施细则。

　三、岗位工作调整

　1、南璇10月31日前完成会计、业务档案管理的交接工作;

　2、负责完成每年的工会工作和工作总结;

　3、负责租赁房产的收租工作;

　4、陈负责餐卡充值及门禁卡办理工作。

　四、近期工作重点

　1、月底开展“一本好书推荐会”活动，各员工需提前做好准备;

　2、建立备份制度;

　3、各岗位梳理工作流程，年底前完成;

　4、月底邀请中行专家讲课，内容：如何防范票据风险。

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导游工作总结

特种设备制造许可包括申请、受理、产品试制和型式试验、鉴定评审、审批、发证等程序：

( 一 ) 取证条件?

具有独立法人资格或已取得所在地合法注册; 具备与制造产品相适应的注册资金、人员条件、生产场地、加工设备、技术力量、检测手段等条件; 建立质量保证体系并能有效运转; 保证产品安全性能符合国家安全技术规范的基本要求。

注：具体条件见国家质检总局《锅炉压力容器制造监督管理办法》、《机电类特种设备制造许可规则（试行）》、《压力管道元件制造单位安全注册与管理办法》。?

( 二 ) 申请

申请单位持以下申请材料, 邮寄或报送山东省质量技术监督局一楼特种设备行政审批窗口:?

1 、《特种设备制造许可申请书》? 4份 ;?

2、申请单位情况介绍（申请报告）? 1份 ;?

3、申请单位法人营业执照复印件? 1份；

4、申请单位法人组织机构代码证书复印件? 1份；

5、申请单位已获得的认证或认可证书复印件? 1份 ;?

6、申请单位《质量管理手册》? 1份 ;?

7、其他必要的补充资料（委托检验、检测协议）? 1份。?

换证单位还需提交:

1、取证以来的工作总结;

2、质量事故处理情况；?

3、原《特种设备制造许可证》复印件。?

( 三 ) 受理?

1 、凡属下列情况之一的不予受理:?

(1) 申请材料不全或不能达到规定条件的;

(2) 申请材料不属实并且不能达到规定条件的;?

(3) 提出本次申请前, 两年内曾出现违反规定情况的;?

(4) 处于对办理《特种设备制造许可证》有不利影响的法律诉讼等司法纠纷或正在接受有关司法限制与处罚的;?

(5) 从事相关特种设备型式试验、监督检验、定期检验或评审工作的。

2 、凡不属于上述情况的, 省质监局特种设备处予以受理，并将签署受理意见的《特种设备制造许可申请书》（2份）返还申请单位（邮寄或由行政审批窗口通知企业领取）。?

3、不予受理的，发文通知申请单位，并说明不受理原因。

( 四 ) 评审?

申请单位的申请被受理后，约请经国家质检总局确定的鉴定评审机构进行许可条件评审。

（五）审查

省质监局特种设备处接到鉴定评审机构的评审记录和《评审报告》等鉴定评审材料后, 应根据相关规则规定进行审查, 并作出是否颁发《许可证》的决定。审查合格的，报国家质检总局打印证书。

（六）发证

省质监局特种设备处接到国家质检总局打印的证书后，由行政审批窗口通知企业领取。

扩展资料：

特种设备制造许可证类型

锅炉、压力容器制造许可；压力管道元件制造许可；厂内机动车辆类制造许可；

客运索道制造许可；大型游乐设施许可；大型游乐设施类制造许可

起重机械类制造许可；电梯类特种设备制造许可

百度百科—特种设备制造许可证

范文一：导游工作总结

　转眼一年的时间又在不经意间从我们的身边匆匆消失了，过去的一年无论是对社里而言，还是对我自己来说都是忙碌而充实的一年。总结一年中的工作，“导游”工作给我的生活带来了许多快乐：工作中带着来自四面八方的游客朋友穿梭于香格里拉大地；在肃穆的佛殿里、在雄伟的大山间到处留下我快乐的足迹，一起和游客们放声歌唱……细细地去遐想、去品味、去感受这些可能令人终生难忘的导游生活。

　导游职业与其他职业有一个显著的不同，那就是导游必须与客人朝夕相处，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱，她不仅仅只被看成一份工作，而更应该被珍视为一个值得终身追求的事业。虽然干导游这行并非我的初衷，然而很快我就发现：自己是适合干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。细细总结自己2014年带团的成功之处，大致如下。

　1、通过多年的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表我就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工作的前提。随着改革开放，我国社会经济的高速发展，文化内涵在不断地丰富、知识更新的节奏在不断的加快，作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。

　2、要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》和《卡瓦格博国旅散客中心的导游管理条例》，努力的实施好旅游接待，做好联系游客、协调各种关系、认真讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、耐心、周到的做好导游服务工作。一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁；坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。对游客提出的不合理的、不可能实现的要求和意见，本着实事求是的原则，耐心细致、不急不躁的态度，给游客作出解释和说明，得到游客的理解、信任，使游客心悦诚服。

　3、努力让自己的讲解做到更好，导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面。包括途中讲解、景点讲解、自然景观、人文景观、历史文物、民俗风情等的介绍。在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，做到不胡编乱造、张冠李戴、信口开河，使游客没有被蒙蔽、愚弄的感觉，不引起游客的反感、责备、投诉，不影响旅游的实施。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒藏区文明的重任，因此我们导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望，我们才会得到游客的尊重和敬佩和信任，其次，在导游讲中，清楚、简洁流利的语言表达，这是导游讲解基本的要求；另外在讲佛教文化，人文景观时，其历史背景、包涵的寓意、文化内涵都要讲清说明。另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。当然，“幽默”要建立在“品位”上，列宁说过“幽默是一种优美的、健康的品质。”幽默应是有礼的、高雅的、不冒犯他人的健康的语言和表现。

　4、旅游是一种社会群体活动，它涉及到社会生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、购、娱”六大要素，而其活动的主体是人，我们业内常说，自己是“合法的人贩子”，常言说，“林子大了，什么鸟都在，世界大了，什么人都有。”旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次高低不等，性别年龄各不相同，兴趣爱好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我们导游员要有敏锐的观察能力，每带一个团队，就要迅速的观察团队人员的年龄结构、性别比例、身体状况等；很快的和游客进行沟通，从游客的言谈举止中判断出客人的文化层次、兴趣爱好，找到和游客相容的交汇点，以便找准自己导游服务的切入点，是自己能很快和游客融为一体，打成一片，是游客对自己有初步的好感。在旅游服务过程中，也要处处留心，在吃、住、行、游、购、娱各个环节上观察游客的情绪变化，并且要和游客进行积极的沟通，了解游客的心里状态，根据游客对人文景观、自然景观的不同喜好，在游览时间、游览顺序上，在讲解方式、讲解风格上做出相应的变化；根据游客的年龄层次、性别、兴趣爱好的不同适当的调整旅游的节奏、劳逸的强度，适度的进行活动。

　5、导游工作内容繁多，一次团队旅游活动不是也不可能是一个导游来全部完成的，需要多方面的配合和支持。作为一个地方导游来说，景点导游、饭店、宾馆、司机等组成一个工作集体，来完成一次旅游活动。这就要求地陪导游必须要有良好的协作精神，良好的合作精神是组织好旅游活动，高质量的完成导游服务的前提，只有地陪、司机等各方密切协作，共同努力，旅游活动就会顺利和谐的进行，我们所做的.各项旅游服务也会让旅游者获得物质上、精神上的最大享受，获得心里上的最大满足，从而赢得游客的信赖，为旅游业赢得信誉，最终为旅行社争取到忠诚的客户群体和为旅行社创造最大的利润。

　从事导游工作几年来，最深的感受就是学海无崖，真正体会到了“书到用时方恨少”的尴尬。工作实践中越来越感觉到知识积累和经验积累的重要性。我深知“不积跬步，无以致千里，不积小流，无以成江海”，所以在2014年的工作中，我将会更加努力的学习相关的知识和文化，努力总结2014年工作的失误和不足，使自己在新的一年里有一个更大的提高，更好的完成旅行社和旅游局交给的游客接待任务，做到服务最优秀，利润最大化，游客满意化。

　 范文二：导游个人工作总结

　我是导游部的成员顾德乐。今年7月8日，我走出旅校门，变成社会人，光荣的成为了太旅的一员。我非常高兴，这高兴不仅源于我对导游这一职业的向往，更有我对能在太旅扎根、收获幸福的自豪。细数工作以来的五个多月，和领导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到太旅大家庭的温暖，自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和领导的关心、同事的帮助是密不可分的，点滴细节，汇成一张成绩单，下面请允许我做一一介绍：

　 一、善于适应环境，做合格职业人

　回顾20XX年，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。今年1月16日，吴中太湖旅游区正式荣膺“国家5A级旅游景区”，6月22日，苏州太湖游客中心正式投入运营。作为太旅的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进太湖时代”、迎接“吴中明天更美好”而奉献青春。

　来到太旅，来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点知识，并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平。在这里，作为90后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。

　 二、敢于迎接挑战，争做政务导游员

　自7月工作以来，我带团21个，（担当全陪导游2次，地陪导游19次）

　计24个工作日。类接待团3个，旅行社老总踩线团6个。热情的介绍，周到的服务让游客印象深刻。

　游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞书记、金区长在内的类接待14次，兄弟单位以及旅行社老总参观团9次。我不断推陈出新，整理完善游客中心讲解词，以“接的不同人，说不同的话”为标准，渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度肯定。

　 三、勇于担责扛担，配合组长工作

　8月份，我参加的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选，然而领导的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我配合部门组长工作，尽力分担部门工作。而后，同城网服务台交由我负责，主动联系，积极工作，得到了双方领导的高度好评。今年10月，太湖绿V站在我们游客中心正式运行。作为吴中区团代表，我有幸成为了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游咨询、景点宣传，都收到了一定成效。今年12月，太湖绿V站被团区委授予“优秀志愿者组织”，本人也被授予“吴中区生态环保志愿者之星”称号，还被团区委推荐为“苏州市优秀青年志愿者”荣誉候选人。

　 四、乐于参加活动，提升综合素养

　我乐于参加各类活动和比赛，我认为这不仅能丰富自己的阅历，也能提高个人的素养。自工作以来，我先后参加了区志愿者培训、集团DIY讲师培训以及集团勤廉书画展等活动，开拓了视野，陶冶了情操。同时积极参加公司组织的各类比赛，如景区公司导游员大赛，景区公司主持人大赛等，均荣获“第一名”的好成绩。在刚刚结束的吴中区讲解员大赛上，我一举夺得“金奖”，为公司赢得了荣誉。

　 五、勤于学习思考，不断夯实基础

　我极富求知欲，因为这不仅是个人所求，更是业务需要。不充电的导游绝非好导游，不热爱学习的导游也无法更优秀。因此，我通过利用业余时间读书解疑，活学活用，并实地考察，虚心学习，以提高自身素养和知识储备量，以此为游客提供文化讲解，做出文化大餐。

　当然学是无止境的，服务亦如此。前些日，我与单位正式签订了合同，我非常欣喜，非常感动。但冷静之余，也有种种反思。反思自己在讲解过程中是否因地制宜，因人而异？与优秀导游间的差距在哪里？反思自己在服务中还需完善那些方面？明年是否能做到让所有的客人高兴、满意？确实，个人有待提高的太多太多，无论知识储备、个人素养还是服务技能。我愿努力奋斗，不懈怠，不动摇，与太旅共同发展，再创佳绩！