景区讲解员面试会问什么问题_景区讲解员面试会问什么问题呢

1.我是一名正规的讲解员，可是客人总让我羞涩的无话可讲！

2.景区讲解员面试自我介绍

3.金鸡湖游船讲解员面试一些什么

4.我要应聘景区讲解员说下自己的优缺点。大仙们想下谢谢，主要是不知道缺点说什么合适。

讲解员面试注意问题

　导语：面试作为开启职业生涯的重中之重,讲解员在面试时应该注意哪些问题呢？下面是我整理的讲解员面试注意问题，希望对你有帮助！

　 （1）应试者的基本礼仪

　①进入面试场合时不要紧张。如门关着，应先敲门，得到允许后再进去。开关门动作要轻，以从容、自然为好。见面时要向招聘者主动打招呼问好致意，称呼应当得体。在主考官没有请你坐下时，切勿急于落座。主考官请你坐下时，应道声"谢谢"。坐下后保持良好的体态，切忌大大咧咧，左顾右盼，满不在乎，以免引起反感。离去时应询问"还有什么要问的吗?"，得到允许后应微笑起立，道谢并说"再见"。

　②对主考官的问题要逐一回答。对方给你介绍情况时，要认真聆听。为了表示你已经听懂并对考官所提的问题感兴趣，可以在适当的时候点头或适当提问、答话。回答主试者的问题，口齿要清晰，声音要适度，答话要简练、完整，尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免对方难以听懂。一般情况下不要打断主考官的问话或抢问抢答，否则会给人急躁、鲁莽、不礼貌的印象。问话完毕，听不懂时可要求重复。当不能回答某一问题时，应如实告诉主考官，含糊其辞和胡吹乱侃会导致面试失败。对重复的问题也要有耐心，不要表现出不耐烦。

　③在整个面试过程中，要保持举止文雅大方，谈吐谦虚谨慎，态度积极热情。如果主考官有两位以上时，回答难的问题，你的目光就应注视谁，并应适时地环顾其他主考官以表示你对他们的尊重。谈话时，眼睛要适时地注意对方，不要东张西望，显得漫不经心，也不要眼皮下垂，显得缺乏自信。激动地与主考官争辩某个问题也是不明智的举动，冷静地保持不卑不亢的风度是有益的。有的主考官专门提一些无理的问题试探你的反应，如果你"一触即发"，乱了方寸，面试的效果显然不会理想。

　 （2）应试者语言运用的技巧

　面试场上你的语言表达艺术标志着你的成熟程度和综合素养。对求职应试者来说，掌握语言表达的技巧无疑是重要的。那么，面试中怎样恰当地运用谈话的技巧呢?

　①口齿清晰，语言流利，文雅大方。交谈时要注意发音准确，吐字清晰。还要注意控制说话的速度，以免磕磕绊绊，影响语言的流畅。为了增添语言的魅力，应注意修辞美妙，忌用口头禅，更不能有不文明的语言。

　②语气平和，语调恰当，音量适中。面试时要注意语言、语调、语气的正确运用。语气是指说话的口气；语调则是指语音的高低轻重配置。打招呼问候时宜用上语调，加重语气并带拖音，以引起对方的注意。自我介绍时，最好多用平缓的陈述语气，不宜使用感叹语气或祈使句。声音过大令人厌烦，声音过小则难以听清。音量的大小要根据面试现场情况而定。两人面谈且距离较近时声音不宜过大，群体面试而且场地开阔时声音不宜过小，以每个主考官都能听清你的讲话为原则。

　③语言要含蓄、机智、幽默。说话时除了表达清晰以外，适当的时候可以插进幽默的'语言，使双方谈话增加轻松愉快的气氛，也会展示自己的优雅气质和从容风度。尤其是当遇到难以回答的问题时，机智幽默的语言会显示自己的聪明智慧，有助于化险为夷，并给人以良好的印象。

　④注意听者的反应。求职面试不同于演讲，而是更接近于一般的交谈。交谈中，应随时注意听者的反应。比如：听者心不在焉，可能表示他对自己这段话没有兴趣，你得设法转移话题；侧耳倾听，可能说明由于自己音量过小，使对方难于听清；皱眉、摆头可能表示自己言语有不当之处。根据对方的这些反应，就要适时地调整自己的语言、语调、语气、音量、修辞，包括陈述内容。这样才能取得良好的面试效果。

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我是一名正规的讲解员，可是客人总让我羞涩的无话可讲！

写作一份好的 面试 自我介绍 演讲稿 对解说员求职者求职成功与否是相当关键的一步。以下是我精心收集整理的关于讲解员面试自我介绍模板，下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。

讲解员面试自我介绍模板1

作为一名讲解员，外在形象还是占一定分数的，最重要有亲和力，记得微笑. 讲解员面试最重要的有三点：一是注重仪态仪表，化点淡妆，着装得体，举止得当;二是勤练普通话的基本功，如发音、 绕口令 、朗诵等;三是精心准备一个才艺表演。总之，我认为是靠平日生活和学习的积累，要当好一名称职的讲解员，要做到普通话标准、音色优美，擅于表达，知识丰富等等。

1. 介绍下你自己?

各位考官早上好，今天能够站在这里面试，有机会向各位考官请教和学习，我感到非常的荣幸，希望通过这次面试把自己展示给大家。我叫徐立芯妤，今年23岁，汉族，大专 文化 ，现进行专升本，我是一个性格多元化的女生，生活中我是一个踏实上进的人。我的 爱好 很广泛,我曾经在阳光画材公司和天天商旅工作过，通过一年多的工作，我学到了很多，同时培养了我坚忍不拔的意志和顽强拼搏的精神，使我能够在工作中克服困难，积极进取。我想，做任何事情都要看自己是想成功，还是一定要成功，做什么事情自己是尽力了，还是拼命了，我觉得，任何事情都要相信自己能做好，是最好的最棒的，那么，我又向成功迈进了一步. 今天，我有幸得到这个机会站在这里，这是我自己一直以来的愿望，我希望大家能够认可我，给我一个机会，为我的梦想增加一个台阶，为我的成功迈进重要的一步。 谢谢各位老师。

2.为什么来应聘这个岗位?

我符合这个岗位的条件，我学的是旅游管理专业，有了兴趣有了动力才能做好工作，，这个职位我比较感兴趣，之前也从事过相关领域的工作，待人热情真诚，团结同事，有很好的沟通和协调能力，我认为我有能力有信心做好这份工作，如果我有机会获得这份工作的话，我会努力的做好分内的工作，在工作中得到锻炼，不断的完善和提升自己。

3. 怎么样才能做好博物馆讲解员?

我认为有以下几点：

一、增强以人为本的服务意识

具有以人为本的服务意识是所有讲解员必须具备的条件之一。以人为本，就是尊重人，爱护人，一切从人的需要出发，以人的利益为目标和归宿。服务意识是指讲解员在与观众的交往中，为其提供热情、周到、主动服务的欲望和意识。哲学中认为，人的思想意识具有主观能动性，一切事情都是靠人的主观能动性作用的发挥来实现的。以人为本的服务意识提高了必然会带来服务水平和工作效率的提高，反之则不然。因此，培养和提高讲解员以人为本的服务意识是不能忽视的。首先，讲解员思想上要充分认识到：只有以人为本才能满足观众对知识的需求，只有以人为本才能提高观众的满意度，只有以人为本才能体现讲解员自身的价值。其次，要根据当代服务管理的理论，抓住博物馆服务的核心问题，把满足观众的核心需求作为自己服务的中心任务。在与观众的交往中以观众的利益作为出发点和落脚点，学会“如我是一位观众”的换位思考，懂得微笑服务、细微服务、情感服务，将自己的一份真心、真情融入服务之中，使每一位来参观的观众感受到“像春风吹到心田”，产生宾至如归的感觉。

二、积极做好讲解接待工作 同行们都知道，讲解工作是以博物馆陈列品为依据，由讲解人员进行提炼、选择，运用语言艺术、讲解技能和真挚的感情，直接向观众有针对性地传播知识和信息的一种 教育 活动。它包括熟悉陈列内容、了解观众需求、确定讲解重点、推敲表达 方法 、引导观众参观、收集反馈信息等工作程序，是一个再创造的过程。讲解的质量高低，体现的是讲解员“以人为本”服务理念的落实程度。因此，讲解员要积极为观众做好讲解工作。

(一)讲解前了解、分析观众的核心需求

为观众做讲解服务，讲解前就要先了解、分析观众的核心需求，这样在讲解过程中才能据需而讲，有的放矢。如：有相同心理需求的观众，他们愿意在欣赏和愉悦的心情中接受教育、获得知识，参与博物馆的一些活动并得到休闲放松。有不同心理需求的观众，如青少年学生团队，他们把博物馆作为“第二课堂”，为接受某一主题教育而来。也有观众是为科研考证获取专题信息而来等等。讲解员通过事先沟通和见面时的寒暄问候，察言观色，揣摩心理，了解到观众的不同需求，有针对性地做出安排，尽可能帮助观众解决各种问题,这是重要的第一步。例如，一次一批台湾观众来我们梅州华侨博物馆参观，其核心需求是想了解有关梅州客家的一些情况,为此我们结合展厅中陈列的资料有重点地选择一些梅州客家历史、客家民俗、客家风情、客家民居建筑等为他们讲解，如客家民俗：客家人打灶头、客家人的迁居习俗，客家风情：看妹子和查家门、客家轿下酒，客家民居建筑：围龙屋、走马楼、中西合璧屋等。他们听后心理需求得到满足，很满意，讲解效果好。

(二)讲解中要以观众为“中心”

许多讲解服务难以令观众满意，我认为其原因之一是因为以往讲解时常常表现出以讲解员为“中心”，过分强调讲解人员的“权威性”，讲解员充当了参观活动的控制者，这样使得讲解气氛很沉闷和单调，观众对知识的掌握非常被动，甚至表示冷淡、反感。要改变这种状况，讲解中就要遵循现代教育“以人为本，以观众为中心”的观念，充分发挥观众在参观学习过程中的参与性和互动性，与观众之间建立一种平等尊重、信任和-谐的关系，使观众真正感受到参观的乐趣，同时又在精神愉悦中得到教育。如为小学生团队讲解时，他们人多嘴杂，表现欲又都很强，这时如果以讲解员为“中心”，简单地照本宣讲，要不了几分钟他们的注意力就不能集中。如果根据他们好胜心很强的心理告诉他们在讲解中随时要提问，看看谁最聪明，这就很管用，队伍就能静下来仔细听讲，达到较好的讲解效果。

(三)讲解中要实施“因人施讲”

由于博物馆宣教，面对的是广大观众，这些人来自四面八方，各个阶层，其知识程度，文化修养，差距甚大，兴趣与关注点也千差万别。在听讲时领会程度不一，悟性高者，与反应迟钝者对讲解员的要求不同。所以讲解员要通过见面时的交流以及观察，根据观众的气质、职业、受教育的水准等因素，及时调整讲解内容的详略、深浅，讲解的语调、姿态等，灵活地实施“因人施讲”。

1.青少年学生。他们参观一般是为了配合课堂教育。这就需要讲解员根据青少年年龄层次的差异和接受能力的不同，结合本地特点，编写出具有针对性，又有青少年语言特色的讲解材料。在对他们进行讲解时，应详略得当，突出重点，善于引导和提问，使他们参观过后，能获得许多新知和陶冶思想情操。如中学生来我馆参观田家炳展厅，则可通过展厅中陈列文字、、文物等资料，为学生讲述香港田氏化工厂有限公司董事长、著名实业家、慈善家、人造革大王田家炳先生年轻时远渡重洋，漂泊异乡的原因及辗转于越南、印尼、香港等地的艰苦创业史;接着介绍其以“安老扶幼，兴学育才，推广文教，造福人类，回馈社会，贡献祖国”为宗旨，创办田家炳基金会，在香港注册成立非牟利慈善机构，专事捐办慈善公益事业，近20年来，在国内28个省、市、特区独资和襄资各项公益事业10多亿元，是爱国重教的典范; 最后 总结 点明主题：田家炳先生的感人 事迹 昭示我们，他的事业成功，凭其艰苦耕耘，努力拼搏而所获;他的人生辉煌，凭其敦品励学，重实轻华而取。他的为人处事原则和人生价值取向，他的爱国奉献精神和高尚人格，永远是我们学习的楷模。通过这样讲解使学生深受教育，感染其爱国之情，并融化于现实生活中。

2.中老年普通观众。他们有一定的社会阅历和文化科学知识，实践 经验 丰富，分析和理解事物能力强，观察生活细致。参观时他们有自己的独特见解，感情、思维、心理活动一般都不外露。在此种情况下，讲解员要热情大方，讲解要通俗易懂，简单明了。另外，老年人他们的心理特征是容易怀旧，有时某一件展品引起了他们的回忆，就会产生强烈的共鸣。这时若时间允许，讲解员可陪同他们边聊边看，让他们的感情得到宣泄。有的老年观众参观结束后，仍然意犹未尽，则可请他们写下观后留言，让他们的感慨之情得以充分表达。

3.专家学者和领导。因专家学者往往有备而来，他们最重视与自己研究范围相关的展区，看得最仔细。给他们讲解前，最好先了解对方的业务范围，以便心中有数。对他们的提问我们要实事求是作答。领导一般行程比较匆忙，给讲解员留的时间很有限，针对这一情况，我们必须抓住重点，做到“有所讲，有所不讲”，尽量在最少的时间里给领导留下最深的印象。

(四)讲解后整理观众的反馈信息

为观众讲解的过程也是学习、改进、提高的过程。不少观众一方面倾听讲解，另一方面则对讲解工作提出意见和建议。 一些观众提出的问题，往往能补充研究资料上的空缺之处，能点出我们对某件文物在研究中忽略了的疑点。同时，也能够通过观众提问的内容，了解其在参观过程所关注的要点、感想，以便调节修正在以后讲解时容易疏漏或遗忘之点。因此，讲解员应注重观众的反馈信息并加以整理，作为下一步工作的深入点。如新加坡某会馆专业人士到我馆参观，他们参观到梅州的“八贤”(宋湘、张弼士、丁日昌、黄遵宪、姚德胜、罗香林、李惠堂、丘逢甲)铜像，听了“八贤”的事迹后，提出建议：将“八贤”铜像制作成既实用又经济的小小明信片赠送给观众，这样让“八贤”的名字家喻户晓，让“八贤”的感人事迹在神州大地广为传扬。这个建议好，我们就纳了，现在正准备做这项工作。

(五)重视做好 其它 细节服务

接待讲解中除了满足观众核心需求的同时，不能忽视其它的细节服务，否则将极大影响观众的参观体验和对博物馆服务的评价。如讲解前的迎客问候、端茶送水、行李保管、亲切交谈，讲解后的送客道别，以及馆容馆貌，厕所卫生，展厅保洁，展馆中的气味等等，都时刻影响着观众的参观体验，影响观众对博物馆的评价。“细节决定成败， 服务工作无小事”，各项服务都应该遵循这个道理。

四、努力提高讲解员自身素质

随着观众生活水平的不断提高，对讲解员也提出了更高的要求。他们希望参观时有高素质的讲解员为其服务，因为只有高素质的讲解员，才具有高超的服务本领,才能提供优质的服务，也只有高素质的讲解员，才能让观众有“听君一席话，胜读十年书”的收获等。因此，讲解员要积极参加各种形式的在职进修、培训，努力提高职业道德水平、专业知识水平，掌握专业技能，这样在讲解服务中才能得心应手，才能不负观众所望。

总之，讲解员作为窗口部门的工作人员，要以人为本，全心全意做好讲解服务工作。

讲解员面试自我介绍模板2

大家好，我是一个怎样的人?很难说。只知今日的我，以非昔日的我，不可相提并论。我是一个追求完美兼浪漫主义者。平时很怕黑，所以不敢逗留在陌生无人之处。也因如此，不敢看些恐怖片。我是一个极少在友人面前动怒的家伙。住在地球上的人，我都想认识。就只除了不懂礼貌，没有修养的人。我是一个酷不起来的人。如果有机会你我相遇，当我对着你傻笑时，请不要惊讶，也不要怀疑。我可能想到一些好笑的东西。现在的我长话不短说;短话拉长说。我只对待朋友很有善。

讲解是知识和语言的高度综合艺术，其职业特点与组团社导游员有着根本的区别，它综合了教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。讲解员处于一个特殊关键的岗位，她面对的是一个知识层次、年龄层次等不相同的特殊团体，讲解员既担负着宣传和教育的职能，同时要能有效的组织引导观众参观，此外还担负着协调处理、写作研究等义务和职责。

我也有一些缺点，比如太过浮躁。在讲解过程中，一旦现场观众过多或者不遵守秩序，很容易激动，有时甚至影响讲解质量。为此我也在好好 反思

愿大家有缘再相见，无缘别相见!

讲解员面试自我介绍模板3

我叫~~~，现于上海大学法语系就读，现在是~~展示中心的专职讲解员。

来到展示中心已经有一年的时间了，曾经我也是一名展示中心的志愿者，其实我一直把自己当做一名志愿者。志愿者有责任感、有使命感;不求回报、无私奉献。工作了，虽然有人会说，每个月也拿一样的工资，做多做少都是一样的。但是，每天为观众多介绍一些，看着他们期盼世博的眼神，我就能明白这不是一件单调乏味的事情。

很荣幸的在展示中心开馆~周年之际，我被评为了"金牌讲解员"。一年来接待了像荷兰王国经济部部长、马里共和国文化部部长以及南京正军级首长和扬州市市委书记等VIp、领导。但印象最深的还是为一位盲人小女孩讲解，我将她的双手放在每件展品上让她触摸，她是在用心参观。当讲到海伦·凯勒的 故事 的时候，我清晰地看到她眼中的执着和光芒......我想，这正是我工作价值的所在。

现在我最大的愿望就是好好工作，明年进园区服务世博、参与盛会，不论是以志愿者的身份还是以工作人员的身份。相信，在20~~年10月31日晚上，中国向全世界宣布我们举办了一届成功、精彩、难忘的世博会之后，我也可以自豪地说："20~~年，我就是那成功、精彩、难忘的一部分!"

讲解员面试自我介绍模板4

各位考官：

早上好，今天能够站在这里面试，有机会向各位考官请教和学习，我感到非常的荣幸，希望通过这次面试把自己展示给大家。我叫资料管理下载，今年23岁，汉族，大专文化，现进行专升本，我是一个性格多元化的女生，生活中我是一个踏实上进的人。

我的爱好很广泛，我曾经在阳光画材公司和天天商旅工作过，通过一年多的工作，我学到了很多，同时培养了我坚忍不拔的意志和顽强拼搏的精神，使我能够在工作中克服困难，积极进取。我想，做任何事情都要看自己是想成功，还是一定要成功，做什么事情自己是尽力了，还是拼命了，我觉得，任何事情都要相信自己能做好，是最好的最棒的，那么，我又向成功迈进了一步。今天，我有幸得到这个机会站在这里，这是我自己一直以来的愿望，我希望大家能够认可我，给我一个机会，为我的梦想增加一个台阶，为我的成功迈进重要的'一步。

谢谢各位老师。

讲解员面试自我介绍模板5

欢乐的童年生活中，我经历了无数的第一次。比如第一次戴上红领巾、第一次拿到喜报节目，第一次小鬼当家……但我记忆中印象最深的是第一次在学校当讲解员的情景。

记得有一次有许多外校领导和老师要来参观我们学校，为了更好地介绍校园的环境、特色，展现我们小海燕崇文尚德的风貌，大队辅导员杨帆老师来四年级挑选担任学校讲解员的人选，可能因为平时我在主持、交流方面表现还不错，班主任陈老师以及全班同学一致推选了我。当时我的心中既兴奋，又紧张。兴奋的是终于有机会锻炼自己的口才，同时还能为学校争光，这可是我梦寐以求的事。紧张的是当时马上就要期中考试了，既要复习各门功课，又要抽出时间背诵大段的稿子，还要一次次地排练，时间真是紧迫。

终于盼到外校老师参观的这一天了，一想到辛苦的排练马上要付诸于实践时，我不由地忐忑起来，万一忘词了怎么办?鲁哲清老师好像看出了我的心事，微笑地对大家说：“别担心，有我做你们坚强的后盾，万一忘了，我会提醒你们的!”鲁老师的话犹如一阵春风吹进我的心田，我想只要认真对待，充满自信就一定能行。

我早早地等在门厅，终于迎来了第一批参观的六十位老师，我熟练地带着他们参观陶艺厅，并详细地介绍了陶艺厅的设备、特色以及同学们获得的荣誉。因为有了充分的准备，我丝毫没有胆怯，对答如流。老师们一边点头一边向我投来赞许的目光。

现在回想起来，第一次当讲解员是一次历练，不仅让我学会如何合理安排时间，更让我懂得真正的自信来自于刻苦练习。

讲解员面试自我介绍模板6

我是~~~， 毕业 于~~学校~~专业，获得的是~~学位。在学校期间，主修的专业课有~~~，根据所学的知识，也参加国一些具体项目的事实，比如~~~~项目，在其中负责~~模块或者~~工作，应用了~~~计算机语言或者技术，取得了~~~什么样的成果。并在实践中，加深了对~~的认识，提高了软件设计的实际操作能力。

另外，在学校中也参加过一些社团活动，比如~~，在其中加强了和同学们的团队协作，并且有~~~的感受和知识。

个性活泼开朗，颇具创意。同时，也具有团队精神，十分踏实努力，富有责任感。对于工作，我只要开始了，就一定会尽力做到最好，对于生活，我会用乐观积极的态度去面对。

在这里应聘贵公司的~~职位，是想将自己的所学得到充分发挥，并在这里学习成长。希望有这样的机会，能和诸位成为同事。

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景区讲解员面试自我介绍

我是废墟里的鱼，在某大型景区工作10几年了，主要负责做讲解及讲解队伍的管理工作，每年都要招聘实习生、员工数十名。因为旅游一线服务行业的人员流动性大，培训好一批待个一年半载就觉得世界这么大，我该去看看了。然后又招一批，新人入职便开始接受培训，学习讲解工作能用到的一切知识，一个月后就开始独立讲解带团。

景区讲解员带团与旅行社导游不同，导游负责保障旅行团队进程，二讲解员更侧重讲解景区相关内容，细致深入，一名优秀的讲解员可以让景区瞬间变的高大上，大部份游客付费请讲解员是为了要听景区的介绍，每个景点的特色以及景区的文化内涵。

好了，问题来了，如果你是新入职的讲解员或者总是无话可说的讲解员，可能都会有这种烦恼，那天一个讲解员对我说：“鱼哥，导游词我也背了，相关知识也记了，可是带着游客到了景点上，我觉得没啥东西可讲，三两句话就把导游词内容讲完了，接着就是周围突然安静的气氛，太尴尬了，我只有不断的重复那几句话，硬把团给带完的，怎么办啊，我觉得是不是我不合适做讲解这个工作啊！”

多数讲解员管理者或者带徒弟的师傅遇到这样的问题，肯定笼统的说，你要多看多学，完了还让培训主管安排一场培训，拍个照做个培训记录。在上级领导看来你做的很不错，还有图有真相。可是实际效果怎么样呢？给一群人做培训等于没培训，请问各位，你微信里那些个杂七杂八群里，要不是群主@你，你会仔细去看发了啥消息吗？所以现在工作群里要发通知，我都让我的主管一个个@，不是群公告@所有人，而是一个个@，还要加上收到请回复，没回复的再电话通知。同样的道理，企业将培训作为，作为企业工作中的一块重要内容，但是真正培训效果有多少，好，就当员工认真的听进去了，能保持半个月以上的算我输。所以我认为对于之前的问题并不是一场培训能够解决的，真的应该传授一个秘诀给他。

那个讲解员我们称他为小沈，我说：“小沈，你是真的喜欢讲解这个行业吗？”

“当然喜欢了，您给我面试的时候，我就说想把讲解当做事业来干，即使我将来不做这一行了，但是就当下来说，我只想成为一名优秀的讲解员。”

“好，不说虚的，既然你有心想干好，我就把秘诀传授给你，不过我有一个条件，就是把我的秘诀告诉跟你有同样问题的同事。”

“行，我要是知道以后，一定会分享给大家的。”

“平时为了提高讲解，你都怎么做？”

“反正看相关的资料，多记多看，遇到无法回答客人的问题，我下班回去都上网查资料，可是没用，我还是讲不出来，换一个游客不问这个问题了，我又要尬场了。”

他说的这个问题，很多讲解员都会遇到，查起资料也没有一个目标，永远不知道游客要听的内容，我准备的够不够。其实当年第一次做讲解的时候，我也不下十次的尬场，导游词讲完了，客人的问题又回答不了，只能埋着头往前走，当时有个洞，我一定往里钻进去。这样的情况维持了半年之久，每次接团前都会忐忑不安。方法摸到了，百试百灵，逐渐的对于接待国家、省、市、区考察团，专家学者亲子团，单位旅行社团队，都能够应付自如。

“哈哈哈哈，小沈，秘诀很简单，就是‘我来问，为什么’ 这6个字。”

“鱼哥，这什么意思？”

于是我就跟他解释这6个字应该如何去做。

我来问

1. 游客没有提问之前，我先提问。打个比喻，景区中有一处古建筑，顶上有两只螭吻。讲到这里游客会问，建筑顶上为什么有螭吻啊，或者为什么有两只而不是一只，为什么螭吻是低头对脸的造型啊。大家注意，一定要把这个主动权掌握在自己手里，你的思路是接下去讲为什么建筑上有螭吻及螭吻的作用，就自问自答。“咱们看到这处古建筑顶上又两只螭吻，那么大家一定很好奇，为什么在这个房顶上要设计螭吻呢？接下来我给大家讲讲关于螭吻，听完以后您一定会更加了解这座建筑。”自己这么一提问，这么一回答，就把游客的思路给带过来了，他也没那闲工夫再去想为什么是两只不是一只。这叫游客心理的掌控能力，旅行社的导游这点做的很好。

2. 我来问的第二层意思是，换位思考。好比是一个RPG角色扮演游戏，如我是一名游客，我在游览的时候想知道什么。比如考察的团队，喜欢了解数据、建设情况和运营方法等等，文学爱好者喜欢了解景区的诗词楹联，公司组织活动的团队喜欢你介绍互动或者美食之类的，要把来宾需求分类，但又要融合。什么意思，一个人可能有多重身份，来到景区也会有多重目的，要从最少的信息中了解，游客的身份和目的，讲解最得当的内容。所以要我扮演其中一类游客，来问自己我想要知道什么。这个世界上最懂男人的是男人，最懂女人的是女人，最懂游客的当然就是游客自己。我不扮演游客，我不去当游客，我如何知道游客需要什么？

为什么

说完我来问，接下来说“为什么”，其实我来问和为什么是不能分开的，只是为了让大家好理解。这里为什么也有两层意思。

1. 无话可讲，我讲啥？之前我们知道要先于游客提问，自问自答。现在我们讲，问为什么要在接团之前就问。还是举个例子，那个螭吻建筑很好，现在导游词中只有这个建筑的概况，3、5分钟就讲完了，咋办？景区里讲解其实也比较简单，翻来倒去就这么几个景点，这么几幢房子，每天就带这么几个点，螭吻建筑天天要去，天天要讲，我就针对这个地方研究研究嘛！很多人说，怎么研究啊，给我导游词就这么点，其他也就知道螭吻是龙生九子，螭吻防火。所以讲现在的人不知道被什么限制了想象，什么原因我不好去评论，大家都懂。告诉了你几元几次方程后，反而小学数学应用题不会做了，啥啥都用方程去套，结果小学生1分钟解决了，这时候你恍然大悟，哦，我搞复杂了，思维不够开阔，被思维定式了。就螭吻这个开始引申，我觉得讲1个小时都没问题，可讲解员跑回来跟我说，那个景点最多也就待个十分钟，螭吻建筑能撑过五分钟都是天方夜谭了。我说这是方法不对，那怎么做呢？我们就从螭吻出发，为什么设计螭吻在房顶上？为什么螭吻用的是黑色？还能问很多这样，即使你觉得奇葩的问题，解答了问题，明白了，了解了，这就是你讲解词在不断丰富，对于自问自答的方式去抓住游客听讲解的心理，你会觉得讲解很轻松很有成就感，也会赢得游客的掌声。前面问了两个问题，从那两个问题又可以发散提问了，一个个来，而且大家放心解答一个问题以后，新的问题又会紧跟而来的，绝对不会无题可问，除非你真的被限制了想象，那回家洗洗睡吧，你不适合所有语言或文字有关的职业。

为什么在房顶上设计螭吻，因为古代建筑都是木或砖木结构的，螭吻寓意辟邪驱火。到了这里，如果你兴趣在建筑上面的，就问为什么古代建筑都是木或砖木结构的？兴趣在古代神话方面的，就问为什么螭吻有辟邪驱火的作用？记住刚开始用这个方法时，一定要兴趣使然，没有坚持就没有积累，没有积累就没有解决问题。我个人偏古代神话方面的，所以接着第二个问题，因为中国从古至今对龙图腾的崇拜源远流长，并自称是龙的传人，龙又生九子，螭吻是其一，当然还有等等。好了这问题就跟多了，为什么对龙崇拜，为什么说是龙的传人，为什么龙生九子，为什么龙子中各有特色，与龙不像等等问题。再择一或逐一回答龙生九子是因为九是极阳之数，最大的数等等，查到前一问题的答案，又会发现很多新的问题产生，我们把这些问题和答案放到导游词中，再梳理一下，再用自问自答的方法去引导游客的心理，请问你还会觉得没东西可讲吗？还会觉得导游词枯燥吗？游客还会有时间问各种各样的问题吗？放开大胆的去问自己，去研究问题的答案，再提出新问题，1、2个月后，你也可以给自己贴上知识渊博的标签了，不仅丰富了讲解内容，更多的是你的知识储备上来了，日后即便不再从事讲解工作，也有许多行业可以去大展拳脚。

总结下来讲，讲解内容的储备虽不是一朝一夕的，但与其等提问，被动的获取知识，不如提早自问自答，从自己讲解的兴趣方向开始，做一套百问百答的资料，你会不知不觉得发现，这就是你的导游词，原来我能讲这么多，再取精华弃糟粕，你会发现原来我写了这么优秀的导游词，更重要的是，你懂更多的知识，面客讲解的信心树立起来了，不再会因为害怕冷场无话可讲而对讲解工作敬而远之了！

金鸡湖游船讲解员面试一些什么

应聘讲解员自我介绍一

我叫XXX，现于上海xx大学法语系就读，现在是中国2010年上海世博会展示中心的专职讲解员。下面就是本人的自我介绍：来到展示中心已经有一年的时间了，曾经我也是一名展示中心的志愿者，其实我一直把自己当做一名志愿者。志愿者有责任感、有使命感;不求回报、无私奉献。工作了，虽然有人会说，每个月也拿一样的工资，做多做少都一样。但是，每天为观众多介绍一些，看着他们期盼世博的眼神，我就能明白这不是一件单调乏味的事情。

很荣幸在展示中心开馆一周年之际，我被评为了“金牌讲解员”。一年来接待了像荷兰王国经济部部长、马里共和国文化部部长以及南京正军级首长和扬州市市委书记等VIP、领导。但印象最深的还是为一位盲人小女孩讲解，我将她的双手放在每件展品上让她触摸，她是在用心参观。当讲到海伦·凯勒的故事的时候，我清晰地看到她眼中的执着和光芒?我想，这正是我工作价值的所在。

工作中，我也有一些缺点，比如太过浮躁。在讲解过程中，一旦现场观众过多或者不遵守秩序，很容易激动，有时甚至影响讲解质量。为此我也在好好反思，争取在工作中耐心、细心、热心，只有这样才能更好地奉献世博。现在我最大的愿望就是好好工作，明年进园区服务世博、参与盛会，不论是以志愿者的身份还是以工作人员的身份。相信，在2010年10月31日晚上，中国向全世界宣布我们举办了一届成功、精彩、难忘的世博会之后，我也可以自豪地说：“2010年，我就是那成功、精彩、难忘的一部分!”

我要应聘景区讲解员说下自己的优缺点。大仙们想下谢谢，主要是不知道缺点说什么合适。

面试各码头检票售卖工作的要求。据金鸡湖游船讲解员面试规则得知，讲解员面试内容为各码头检票售卖工作的要求，游船讲解、服务工作及桃花岛服务工作的要求。金鸡湖，位于江苏省苏州市老城区东北部、苏州工业园区中部，南邻独墅湖。

面试时优点回答：我非常喜欢和善于学习新东西，在工作中有责任心，真诚，有热情，有灵活性，能够合理地安排时间使工作有条理、有效率，能够在紧张压力下工作等等。

面试时缺点回答：我认为自己的长处是能够热衷于某件事情，并且始终乐此不疲，能够专心致志直到完成。从某方面来讲，这也是我的短处，有时过分热衷于某件事，有时对一些事的看法可能会有失偏颇。其实我也了解自己的这一点，因此，今后会经常反思和检讨的。

给你参考下，望纳我的回答。